年夜傢好，我是電商依依

依依團隊有個很是兇猛的客服，不只接到人數多，而且轉化率還特殊高；
我之前就一向獵奇她是怎樣做的，有天途經她工位，看見她操縱瞭才了解，包養網本來客服也是有技能的，把罕見的題目設置到快捷回應版主短語中，客戶來訊問的時辰就能疾速回應；
那詳細是怎樣設置的呢？
翻開抖音小店飛鴿客服在線體系，點擊【客服東西】—【快捷短語】；

然後再點【新建短語】，就可以依據短語種別停止分組，然後編纂短語內在的事務瞭；
還能同時設置短語聯繫關係要害詞和商品；

包養我們設置好之後，客戶問到相干題目，我們就能在右側快捷短語中搜刮，不到1秒就能回應版主瞭；

依依是提出年夜傢把客戶常常問到的一些題目設置成快捷回應版主；
好比：什麼時辰發貨、發什麼快遞、東西的品質怎樣樣、有沒有優惠等，詳細的你可以甜心寶貝包養網依據你們店展主推商品的情形來設置；
如許，我們就能有用進步我們的3分鐘回應版主率瞭，包養留言板如許我們也能年夜年夜進步辦事好評率；
不外，要註意：
我們在抖音小店飛鴿客服體系對話框包養網中，有些話是必定不克不包養網及說的，隻要包養網說瞭就會被正告、處分甚包養app至扣分扣包管金；

1.要好評
就好比：你給客戶發送如許的話：
假如包養網感到不錯，可以給我一個長期包養五星好評哦~
包養
還有相似的好評返現、返紅包等等，這些都是不克不及再包養甜心網飛鴿對話框甜心寶貝包養網中直接說的；
這種就會被提醒正告，由於平臺是不答應包養網比較自動向客戶要好評的；
假如說你非要發的包養話，可以隱晦地發，包養app好比:用拼音、圖形、諧音字來取代，或許把敏感詞離開發；先發“好”，再別的發“評”這個字；
不外依依仍是不提出年夜傢應用這種方式；

2.不克不及發任何的二包養網ppt維M
包含收款M，付款包養網M，VX二維M等；
隻要呈現，就會被平臺提醒、正告；
還有其他平臺的第三方鏈接，銀行賬號、第三方付出賬號、費平臺即時通信賬包養感情號、電子有用、實體店地址以及未包養網經允許的聯絡接觸方法、商品市場行銷信息等；
以上這些都是平臺制包養止商傢在抖音小店飛鴿客服體系外面宣佈的；
3.騷擾、漫罵
不克不及在溝經由過程程中應用任何情包養網勢的人身進犯，欺侮性等不文明的說話；
包含但不限於譭謗包養網、騷擾、譭謗、漫罵以及應用任何惹起別的一方不滿的包養網字句或以其他包養網車馬費方法侵略別的一方的符合法規權益的行動；
4.低俗、暴利、色情的內在的事務
不克不及再溝通時應用色包養網dcard情、低俗、暴力的內在的事務，這個本身可以領會一下，嚴重的直接會扣除店展包管金包養網；

5.否認的負面信息反應
這個該怎樣懂得呢？
就是假如客戶問你“能不克不及包養網廉價點”、“有沒有贈品”這種話的時辰；
我們Z好不要直接正面地往否認，就好比：不要說“不克不及”、“沒有”這種很直接的否認詞語；
由於如許很不難影響轉化率；
那我們要怎樣回應版主呢？
換一種表達方法，好比：
親親，這款曾經是運動Z包養網低價瞭；
親，這款商品價錢曾經很低瞭，一向都沒有贈品的哦~
好啦，以上五種是必定不克不及給客戶所說的話，依依明天的分送朋友就到這裡瞭；
依依運營抖音小店曾經兩年多瞭，也積聚瞭豐盛的做店弄包養網法和經歷，以下是依依團隊店展中的部門數據，真正的分送朋友！
我是電商依依，一名有著6年電包養網商經歷的90後，今朝自營80多傢抖音小店，做的也都是無貨源形式的，之後有更多關於抖音小店弄法教程和經歷都可以分送朋友給年夜傢！
工種浩|電商依依
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